Willkommen bei support:MedXam - Der Hilfeseite von MedXam.

Um Supportanfragen effizienter und zielführender für dich zu beantworten, benutzen wir ein Support-Ticket-System. Jede Supportanfrage erhält eine eigene Ticketnummer, mit der du den Bearbeitungsfortschritt deiner Supportanfrage online einsehen und Nachfragen einreichen kannst. Für deine Dokumentation kannst du auf ein komplettes Archiv deiner individuellen Supportanfragen zurückblicken. Für Supportanfragen wird die E-Mail-Adresse benötigt, die du bei deiner MedXam-Anmeldung benutzt hast bzw. die E-Mail-Adresse, mit der du auf das hub: zugreifst.

Im dringlichen Notfall kannst du dich immer an support@medxam.de wenden. Beachte jedoch: Minderdringliche Angelegenheiten, wie vergessene Passwörter oder einfache Fragen, werden per E-Mail aus Fairness- und Organisationsgründen nicht beantwortet. Diese dürfen nur hier eingereicht werden. Vielen Dank für dein Verständnis!

Wir versuchen, deine Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeitet. In den Wochen vor und während der Tutorienzeiten werden Supportanfragen in den nächsten ein bis drei Tagen beantwortet. Außerhalb unserer Tutoriumszeiten kann es bis zu zwei Wochen dauern. Auch hier greift die Regel: dringliche Notfälle werden auch per E-Mail beantwortet! :)